Bu alana sponsor olarak reklam verebilirsiniz. Iletisim
Hosting Sponsorumuz
Logo Çözüm ve Destek Merkezi, Network ve Donanim Servis Hizmetleri, Hosting Hizmetleri, Özel Yazılımlar
IBM, Lenovo Destek Merkezi uygulamasına başladı.
Tarih : 17.11.2009 13:54:33 - Kategori : Teknoloji - Okunma Sayısı : 1221
Lenovo ürünlerine onarım hizmeti veren IBM, yeni bir hizmet uygulamasına başladı : Lenovo Destek Merkezi.
Türkiye'nin her yerinden alan kodu çevrilmeden aranabilecek 444 0 IBM ( 4440426) Çağrı Merkezi numarasıyla "6-Lenovo" seçeneği
tuşlanarak Lenovo Destek Merkezi'ne erişilebilir.
IBM tarafından işletilecek bu Destek Merkezi'nde Lenovo ürünleri konusunda yüksek düzeyde bilgi ve tecrübe sahibi uzmanlar, müşterilerimize doğrudan destek vereceklerdir. Bu merkez sayesinde Lenovo müşterilerimiz, cihazlarıyla ilgili herhangi bir sorun yaşadıklarında hem çok hızlı bir şekilde bir uzmanla konuşabilecekler, hem de gerekiyorsa onarım süreci hızlı bir şekilde ilerleyecektir.
Yeni uygulama ile ;
1. Sorunların bir kısmı telefonla, ozaktan bağlantı veya e-posta ile gönderilecek bilgilerle uzaktan çözülebilecek,
2. Kolay değiştirilebilir (batarya, adaptör, klavye vs gibi) bazı parçalar (CRU : Customer Replaceable Unit) doğrudan müşterilerimize gönderilerek çözülebilecek.
3. "Yerinde müdahale" hakkı bulunan hakkı olan cihazların onarımı için en yakın servis merkezimizden bir uzman müşteri adresine gönderilebilecek.
4. Hizmet merkezinde onarım (Carry-in) hakkı olan cihazlar da en yakın uygun hizmet lokasyonuna yönlendirilecektir.
Her durum için, IBM uzmanları tarafından belirlenecek "aksiyon planı" sayesinde, uygun kaynaklar kullanılarak doğru işlem yapılacak; böylece hem hızlı bir çözüm, hem de efektif kaynak kullanımı sözkonusu olacaktır.
Lenovo kullanıcılarının mevcut memnuniyet düzeylerini daha da artıracağını umduğumuz bu hizmetin hayırlı olmasını dilerken, sizlerin de müşterilerimizin bilgilendirilmesi için ilgililere dağıtımı konusunda desteğinizi rica ederiz.
Lenovo Destek Merkezi Hizmeti haftaiçi 08.30 - 17.30 saatleri arasında hizmet verecektir.
Firmanızı, ürün ve hizmetlerinizi, kelime ya da harf kisitlamasi olmadan, fotograf, video, ses, müzik ve benzeri materyalleri kullanarak, üstelik zaman kisitlamasi da olmadan, ücretsiz olarak tanitabileceginizi biliyormusunuz ? Forumumuzda Ticaret Basligi altinda sinirsiz tanitim imkanini kaçirmayin...
Sitenizi, Blogunuzu, Forumunuzu kod ekleme derdi olmadan, spam maillere bogulmadan, uzun uzun anlatin, resimler ve benzeri materyallerle destekleyerek Web Siteleri ve Bloglar basligi altinda tanitin...
